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Drei Schritte bis zur Freigabe

Die Kontoverifizierung bei Viibet Casino

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, bevor Geld ausgezahlt wird; abgeschlossen ist sie in der Regel innerhalb von 54 Stunden.

Verifizierung starten
Ab dem Moment der Anforderung

Alles, was Sie vorab wissen sollten

Nach diesen sechs Zeilen wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

  1. 1

    Prüfende Stelle

    Viibet Limited

  2. 2

    Lizenz

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2021

  3. 3

    Dauer

    54 Stunden

  4. 4

    Pflicht ab

    spätestens vor der ersten Auszahlung

  5. 5

    Rückfragen

    [email protected]

  6. 6

    Mindestalter

    18+

Beim ersten Hochladen

Erst prüfen, dann hochladen

Kanten im Bild lassen
Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf einen ruhigen Untergrund und fotografieren Sie alle vier Ecken mit, ohne Blitz und ohne Finger im Bild.
Reicht der Meldezettel?
Zeigen Sie einen aktuellen Wohnsitznachweis, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift deutlich lesbar sind; eine Rechnung, die älter als drei Monate ist, wird meist nicht anerkannt.
Prüfen Sie den Kontoinhaber
Beim Zahlungsnachweis zählt, dass Karteninhaber oder Kontoinhaber identisch mit dem Kontonamen ist; ein Screenshot aus dem Online-Banking mit Datum genügt oft schon.
Erst still, dann freigegeben
Nach dem Absenden läuft die Prüfung bis zu 54 Stunden; schauen Sie in dieser Zeit nach Post im Fach [email protected], denn fehlende Angaben verlängern den Vorgang.
Beim Öffnen der Anforderung

Halten Sie diese drei Nachweise bereit

Danach liegt jeder Nachweis bereit und Sie wissen, welche Stelle im Bild nicht fehlen darf.

  1. 1

    Personalausweis oder Reisepass

    Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle Ecken, lesbare Schrift, keine Spiegelung

  2. 2

    Aktueller Wohnsitznachweis

    Belegt: Ihren gemeldeten Wohnort; Muss zeigen: Name, vollständige Anschrift, aktuelles Datum

  3. 3

    Zahlungsnachweis

    Belegt: Den Weg Ihres eingezahlten Geldes; Muss zeigen: Name des Inhabers, Zahlungsdatum, Betrag

  4. 4

    Selbstbild mit Ausweisdokument

    Belegt: Dass die Person zur Kopie gehört; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis scharf, gut beleuchtet

Drei Auslöser

Vor der Auszahlung, nicht danach

Wartet mein Geld?

Sobald Sie die erste Auszahlung anfordern, wartet der Vorgang, bis Identität und Wohnsitz belegt sind: Ausweis, Wohnsitznachweis, Zahlungsnachweis.

Trägt Ihr Budget das?

Kurz bevor ein höheres Einzahlungslimit greift, prüft das Team, ob Ihr Budget die Beträge trägt, und bittet dafür erneut um den Zahlungsnachweis.

Neue Zahlungsart im Konto

Wechseln Sie auf eine neue Zahlungsart, gleicht das Team den Namen des Kontoinhabers mit dem Konto ab und fordert den passenden Zahlungsnachweis an.

Klarheit für Ihre Auszahlung

Wenn wir die Herkunft Ihres Guthabens prüfen

Seit der Lizenz MGA/B2C/471/2021 der Malta Gaming Authority gehört die Herkunftsprüfung zu unseren Pflichten gegen Geldwäsche. Sie ist ein Routinevorgang und keine Anschuldigung: Wir gleichen nur ab, ob Einzahlungen zu Ihrem Alltag passen. Nach dem Abgleich läuft Ihr Antrag weiter.
Unterlagen zur Herkunft des Guthabens
Nach der ersten Durchsicht kann unser Team einzelne dieser Nachweise anfordern.
  • Lichtbildseite Ihres Personalausweises
  • Reisepass, falls der Ausweis fehlt
  • Aktueller Wohnsitznachweis mit Datum
  • Zahlungsnachweis Ihrer Einzahlung
  • Foto mit Ausweis auf Anfrage
Schneller zur Freigabe

Prüfen Sie das Foto vor dem Senden

Sobald ein Beleg zurückkommt, zeigt Ihnen diese Übersicht den Grund und den nächsten Handgriff.

Saubere Zuordnung von Anfang an
Beim Abgleich fällt auf, dass der Name auf dem Beleg von den Kontoangaben abweicht, weshalb die Zuordnung offenbleibt. Kontodaten mit dem Ausweis abgleichen Abweichung an [email protected] melden
Beim Fotografieren abgeschnitten
Beim Nachsehen zeigt sich, dass der Bildrand die Ausweisnummer abschneidet und die Echtheit damit nicht belegt ist. Ganze Seite mit allen Ecken fotografieren Foto bei Tageslicht ohne Blitz wiederholen
Zu alter Wohnsitznachweis
Beim Blick auf das Datum wird klar, dass der Wohnsitznachweis zu alt ist, um Ihren heutigen Wohnort zu belegen. Neueren Wohnsitznachweis beim Anbieter anfordern Beleg mit Datum und vollständiger Adresse wählen
Wenn die Prüfung ansteht

Lesen Sie die Antworten vor dem Hochladen

Kann ich die Unterlagen vom Handy aus einreichen?
+
Beim Hochladen am Smartphone zählt vor allem die Bildschärfe, nicht das Gerät. Legen Sie das Dokument flach auf eine dunkle Fläche, halten Sie Abstand zum Rand und vermeiden Sie Blitzlicht. Bei schlechter Beleuchtung wird das Foto oft nachgefordert, was Ihren Freigabetermin unnötig verschiebt.
Muss ich die Papiere zu einem späteren Zeitpunkt erneut schicken?
+
Nein, sofern sich nichts geändert hat. Ein abgelaufener Ausweis, ein neuer Wohnsitz oder eine geänderte Zahlungsquelle löst jedoch eine frische Vorlage aus, weil wir die Angaben im Konto aktuell halten müssen. Tritt ein solcher Fall ein, meldet sich das Team über [email protected] bei Ihnen.
Sind meine Ausweise bei Ihnen sicher hinterlegt?
+
Ja. Die Übertragung läuft über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, und den Zugriff haben ausschließlich befugte Mitarbeitende der Viibet Limited. Wir nutzen Ihre Nachweise allein für die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].
Wann genau verlangt das Casino einen Nachweis?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Lizenz der Malta Gaming Authority. Früher möglich ist jedoch ebenfalls: Bereits bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann die Prüfung anlaufen. In beiden Fällen bleibt Ihr Guthaben bestehen, bis das Ergebnis vorliegt.
Wie viel Zeit nimmt die Prüfung in Anspruch?
+
Rechnen Sie mit rund 54 Stunden, bis ein eingereichter Satz gesichtet und bewertet ist. Sind die Bilder klar und die Angaben deckungsgleich, geht es oft deutlich schneller. Fehlt eine Seite oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Frist mit dem vollständigen Nachreichen erneut.
Was gilt bei einem neuen Nachnamen nach Heirat?
+
Dann brauchen wir beide Namen auf einem Dokument, also etwa die Heiratsurkunde zusammen mit dem aktuellen Ausweis. So bleibt nachvollziehbar, dass Konto und Person dieselbe sind. Senden Sie die Unterlagen an [email protected], damit die Angaben im Konto angepasst werden.