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Ihr Kontaktweg

Kontakt zu Viibet Casino: Antwort in Minuten

Erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, und erhalten Sie typischerweise innerhalb von Minuten eine Antwort.

Support aufrufen Teilnahme ab 18 Jahren. Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen gelten.
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So erreichen Sie unser Team am schnellsten

Wenn Sie jetzt eine Frage haben und nicht warten möchten, hilft Ihnen einer dieser drei Wege.

  1. 1

    Erst warten, jetzt chatten

    Der Live-Chat eignet sich für schnelle Rückfragen zu Konto oder Einzahlung und verbindet Sie in etwa 2 Minuten mit einem Mitarbeiter.

    Chat starten
  2. 2

    Der schriftliche Weg

    Für Anliegen mit Anhängen oder längeren Schilderungen schreiben Sie an [email protected] und erhalten meist innerhalb von 12 Stunden eine Antwort.

    E-Mail schreiben
  3. 3

    Sie möchten lieber reden?

    Wenn Sie lieber sprechen, erreichen Sie uns unter +49 30 7074 2614 (CET) und haben often nach etwa 1 Minute eine Person am Apparat.

    Jetzt anrufen
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Sie spielen aus Deutschland

Sie spielen aus Deutschland und brauchen Hilfe?

Die häufigste Sorge, ob der Support Sie von hier aus überhaupt versteht, nimmt dieser Block Ihnen ab.

  1. 1

    Erreichbar

    Telefon: +49 30 7074 2614; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

  2. 2

    Aufsicht

    Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2021

  3. 3

    Hilfe

    Spielsucht-Hilfe: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS

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Ihr Recht bleibt gewahrt

So kommen Sie zu einer fairen Lösung

Sie wissen hier genau, an wen Sie sich wenden, wenn ein Anliegen nicht gelöst wurde.

  1. 1

    Schreiben Sie an [email protected]

    Schildern Sie uns Ihr Anliegen mit Datum, Uhrzeit und allen Belegen an [email protected]. Ihr Fall landet damit direkt bei der zuständigen Stelle und wird schriftlich erfasst.

  2. 2

    Ergänzen Sie offene Punkte

    Innerhalb von zwölf Stunden meldet sich das Team mit einer Einschätzung zurück. Prüfen Sie die Antwort in Ruhe und ergänzen Sie fehlende Angaben, falls etwas offen bleibt.

  3. 3

    Jetzt eskalieren

    Bleibt der Eindruck bestehen, dass etwas falsch lief, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächsthöhere Ebene. Nennen Sie dabei Ihre bisherige Vorgangsnummer, damit nichts doppelt bearbeitet wird.

  4. 4

    Erst intern, dann Aufsicht

    Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Ihre Lizenz MGA/B2C/471/2021 macht diesen Weg für Sie möglich.

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Direkt zuständig

Statt Umwege direkt an die Abteilung

Danach wissen Sie genau, an welche Adresse Ihr Anliegen gehört und wer sich darum kümmert.

  1. 1

    Konto

    Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

  2. 2

    Zahlungen

    Ein- und Auszahlungen: [email protected]

  3. 3

    Weiteres

    Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Business und Partner: [email protected]

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Wartezeit im Blick

Viibet Casino nennt Ihnen die Zeiten

Viibet Casino hält an kurzen Wartezeiten fest, damit Sie nicht lange auf Klarheit warten müssen.

  1. 1

    Live-Chat

    Live-Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: 2 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

  2. 2

    E-Mail

    E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 12 Stunden

  3. 3

    Telefon

    Telefonnummer: +49 30 7074 2614; Telefon Wartezeit: 1 Minute

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Mitten in der Suche

Lesen Sie die kurze Antwort, bevor Sie schreiben

Was, wenn ich mein Konto nicht bestätigen kann?
+
Für die Zuordnung genügt Ihre bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse. Ihr Passwort braucht das Team nie, fragen Sie also niemand danach. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit, dann geht es schneller.
Kann ich mein Viibet-Konto dauerhaft schließen?
+
Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat und bitten Sie um die Schließung. Das Team bestätigt Ihnen den Vorgang schriftlich. Ein einmal geschlossenes Konto lässt sich nicht wieder öffnen.
Brauche ich nachts und am Wochenende Hilfe?
+
Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Die Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also der Zeit in Deutschland. Sie erreichen das Team also jederzeit, wenn es gerade dringend ist.
Wo beantrage ich eine Kopie meiner Daten?
+
Für Auskunft oder Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie dabei Ihr Anliegen und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Das Team meldet sich mit den nächsten Schritten zurück.
Was, wenn ich lieber auf Deutsch schreibe?
+
Der Support antwortet auf Deutsch sowie auf Englisch, Finnisch und Norwegisch. Sie können Ihr Anliegen also in Ihrer Sprache schildern. Am Live-Chat erkennen Sie die verfügbare Sprache bereits vor dem Schreiben.
Sie stehen gerade vor der Frage

Wenn Sie gleich schreiben möchten

Bereit vor dem Kontakt

Halten Sie diese Angaben bereit, damit das Team sofort loslegen kann.

  • Ihre registrierte E-Mail-Adresse
  • Kundennummer oder Spielername
  • Datum und Uhrzeit des Vorfalls
  • Screenshot der betroffenen Ansicht
  • Betrag und Art der Zahlung
Vertrauen durch Klarheit

Anbieter, Lizenz und Sitz im Überblick

Unternehmen
Firma: Viibet Limited; Handelsregister: HRB 827016 (Deutschland); Anschrift: Level 3, Vault 14, Spinola Park, St. Julian's STJ 3109, Malta
Lizenz
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/471/2021
Kontakt
Schriftkontakt: [email protected]